Amazonで商品を注文すると、最初の設定は置き配になっています。
置き配とは、名前の通り商品を直接手渡しではなく、玄関なんかに置いて配送を完了する方法
コロナの影響もあり、非接触の方法は難なく浸透することができました。
それもこれも、やはり日本は安全。盗もうとする人がいない。家にいない場合便利。
信用によって置き配は出来上がっていました。
しかし、最近になってちょくちょく荷物がない
荷物を受け取っていない
なんかの通知が来るようになりました。
えっ？？？確かその日はレスキューで15個くらいで全く迷うことなくできたと思うが・・・・。サポートのその旨を報告しても定型文が返って来るだけ。
それで評価は下がりました。
おかしいな？？？住所もマンション名も、表札も全部確認している。置き配不可の場合は絶対に置き配しない。
考えられるのは？？？？
Focus
・本当に間違えて配達してしまった。（その場合はすみません）
・荷物が破損していた。雨で濡れて使えない。
・お客さんが届いているのに届いていないことにした。
Amazonの場合、荷物が届いていない場合や不良品の場合、すぐに再配達するようになっています。無料で。
これが何を意味するのか？
嘘をつこうと思えば、簡単に嘘がつけるわけです。
置き配達の場合、写真を撮りますがその後に盗まれたことにすることもできます。
これを考えた場合、まあ誰でも考えること。
商品が届いていないことにすれば、同じ商品がもう一つタダで貰えるじゃん。
あくまでも置き配達というのは、信用で成り立っています。
色々聞いたところ、この制度を利用して商品をタダで受け取っている人もいました。
Amazonだけではありません。
UBERなんかでも同じようなことがありました。
UBERでマックを配達。
配達した後にお客さんから電話が。
ポテトが入っていない。
どうなっているんだ？
すぐさま私は、サポートに連絡しことの詳細を伝えました。
結果は、全額返金するとのことでした。
その直後３００円ほどのチップがお客さんから入る。
・・・・・・・。
実際にポテトが入っていたかどうかなんて私にはわかりません。
マックの場合、中身を確認することもできませんから。
その後、マックに行くと商品確認のため、レシートに全部ボールペンでチェックする光景を見るようになりました。
同じことをする人が頻発したんでしょう。
さてこうなると、Amazonからしてみれば損でしかありません。
ドライバーもアカウントに傷がついて取引停止になる可能性が上がっていきます。
しかし、置き配達をしなければ今の荷量を裁くことができない。不在での持ち帰りも激増し、さらにコストがかかる。
裁くことができなければ、1.5倍ほどのドライバーが必要になり、1.5倍の人件費がかかり、1.5倍の持ち帰りスペースが必要になる。
Focus
置き配達で数％の誤配を無料で配るか？
置き配達をなくして確実に配り、ドライバーを増やすか？
今までは置き配達の方が利益的に良かったんだと思います。今でも実行されています。
しかし、上記のようにこれが頻発していけば・・・・・話は違ってくる。
まず誤配でドライバーは商品の賠償が発生、最悪垢バンになり取引停止。
情報が拡散され、ドライバーが不足し思うように商品が届かなくなっていき商品の値上げが起きる。
インフレも相まって1〜２割り増し程度になるのではないでしょうか。
それでも減らなければ、置き配達を終了し、コスト増加のため商品を2〜３割ほど値上げする。
2〜３割も値上げするならば、店舗で購入するわ。
そうなるかもしれませんが、店舗もそのころには値上げしていることでしょう。
2割り増しになっても同じくらいの値段か、Amazonの方が少し安いくらいになっていると思います。
結果的に、あらゆる商品が値上がりし、低所得者層の人はさらに生活が厳しくなる。
それが崩れたら、必然と全員に影響し始めます。
最終的に誰も得をしない状況に。