【Amazonフレックス】　時間指定の枠組み変更でどう変わる？

投稿日投稿者Mind Colorコメントをどうぞ

 

 

Amazonフレックスの時間指定が大幅に変更されます

 

 

今までは

 

 

8時から12時

 

14時から16時

 

16時から１８時

 

18時から19時

 

19時から21時

 

 

 

 

これが

 

 

 

8時から12時

 

16時から19時

 

19時から22時

 

 

 

朝は変わらず4時間

 

14時から16時が消滅

 

そして16時からの2時間ごとが3時間に変更

 

18時から20時も消滅

 

 

 

 

 

今までやってきた中でもかなりの変化になります。

 

 

 

地球上で最もお客様を大切にする企業Amazonがなぜ？

 

これによってどうなるのか？

 

 

 

まず、この変更はドライバーにとってメリットが大きい変更になります。

 

 

お客さんは、今まで２時間ごとだったのが3時間の指定になり、待ち時間が長くなります。

 

 

 

 

次にドライバー

 

ドライバーにとって時間指定は鬼門でした。

 

特にエリアが広い場合やエリアが縦長や横長の場合。

だいたいそういう時に限って端と端で、同じ時間の時間指定があったりします。

 

この場合ドライバーは端っこの時間指定を配って、時間指定の２時間のうち何キロか先の端っこまで移動して時間指定を配らなければなりませんでした。また次は18時からの時間指定を意識して配達を考える。

 

 

18時からと19時からが重なっている場合は、19時以降に回れるように調整する

 

 

 

 

時間指定がない場合と時間指定が２０個ある場合で比較すると、

８時間コースだと1時間〜２時間くらいの差が出たりします。

それぐらい時間指定はドライバーにとって時間がかかります。

 

 

 

 

なぜ時間指定がないと早く配れるのか？

 

端から順番に配っていけばいいからです。

 

特にエリアが縦長横長の場合。

 

ステーションから近いところから順番に回っていく。

めんどくさい場所、置き配不可でいなさそうなワンルームマンションなんかは後回し。

 

一番遠い所まで来たら、後は不在の所やめんどくさいところをまた戻っていくだけです。（時間が遅くなるにつれて帰宅している可能性も上がります）

 

 

エリアが円形の場合は、４等分に区切って（大きな道路）ひとつずつ潰していく感じ。

 

 

仮にこれが至る所に時間指定がある場合、行ったり来たりして時間に合わせながら配達しなければなりません。

 

特にあと数件でここら辺のエリアが終わるけど時間指定が迫っているからもう向かわなければならない。

 

そうした場合、時間指定を配ってまた数件のために戻ってくる羽目に。かなりの時間ロスになります。

 

 

 

 

 

 

なぜお客さまファーストのAmazonがドライバー有利の変更を行うのか？

 

 

私からしたら意外でした。

 

Amazonはやるにしても大手がやり始めて一番最後くらいだと思っていました。

 

 

理由として考えられるのは、やはり人手不足。

 

時間指定の変更で、今までよりも多くの荷物を配れるようになると思います。一人のあたりの配れる荷物が増えればドライバー削減につながる。

 

 

できる限り商品の値段を上げたくないAmazon。値段を上げない代わりに時間指定で融通してもらうという考えもあるかもしれません。

 

 

あらゆる物が値上がりしていますが、Amazonサイトを見ているとそこまで値上げという値上げをしていないように思えます。

 

むしろセール時の値下げが以前より大きいような気もします

 

 

           
 

 

 

 

ただ問題点は？

 

 

朝と19時以降の時間指定が集中して大変なことになるかも？

 

朝の時間帯は8時から12時と変わりませんが、朝の場合時間指定は今でも非常に多いです。

 

それでも4時間あるからなんとかなるといった感じ。

逆に14時から16時がなくなったことで朝指定、14時指定被りがなくなるのは非常にありがたい。

 

 

 

 

問題は19時から22時の時間指定がかなり増えるのでは？

 

 

おそらく16時から19時は少なくなると思われます。サラリーマンの人なんかは16時はまだ会社にいることでしょうから、指定するならば19時以降になる。

 

また、ほとんどのオファーは22時までで、配達可能時間は21時半までになります。

 

ということは30分しか変わらない。

 

19時以降の時間指定が爆発に増えて20個や30個なんかになった場合、なかなかハードな状況になることも考えられます。もちろん時間指定ではない荷物も配りながらです。

 

 

 

 

 

時間指定したけど不在で持ち戻りが増える？

 

 

これも考えられます。

今までの２時間縛りの時間指定が３時間になる。たかが１時間ですが忙しい現代人には１時間は貴重です。

 

家に帰ってきて、その時間に風呂に入るかもしれない。トイレに入るかもしれない。寝落ちしているかもしれない。

 

家にいるのならば、できるだけ置き配をお願いしたいものです。

 

 

ドライバーも時間がないため、数秒で不在処理に入ります。

 

 

 

【Amazonフレックス】配りきれない時の対処法＝＝無理なものは無理

           
 

 

 

 

今回の変更、値段を上げないという点では、お客様ファーストを貫いているように見えます。

 

 

スーパーやホームセンター・イオンが値上げすることで、Amazonはより注文されることになるでしょう。

 

 

 

 

なぜAmazonだけそんなことができるのか？

 

 

それだけ合理化を徹底しています。

 

店舗を持たないということも非常に大きいですが・・・・・

 

 

・未来予測

 

・AIの活用

 

・倉庫の増設とオートマチック＜＝＝＝新たに千葉みなとFC・埼玉狭山広瀬台FCが稼働する模様です。

 

・自社配送システム

 

 

 

特に倉庫と自社配送システム。

今の倉庫はどこも超巨大なものばかりです。新しくできる千葉みなとFCは12万平方メートル（東京ドーム2.5個分）

 

千葉みなとと狭山広瀬台で新たに3000人の雇用を生み出すとか

 

 

 

注文・在庫管理・発送準備・個人宅配送。これを全てAmazonという企業の中で処理できるという凄さ。

それも１日に数万や数十万個の荷物ではない。数百万個の荷物を毎日処理する。日本だけで。世界中でこのシステムが稼働しているということに驚くばかりです。

 

 

 

 

 

 

 

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