Amazon配達員の態度が悪いのはなぜ？？？

投稿日投稿者Mind Colorコメントをどうぞ

 

 

 

 

Twitterなんかに流れてくるAmazonで注文したら、
Amazonのドライバーが来て態度が悪かったという話。

 

 

 

 

実際にそういう話は本当だと思います。

 

 

 

 

むしろAmazonだけではない、ヤマトも佐川も態度が悪い配達員はいます。

（Amazonが一番多いと思いますが）

 

 

 

 

 

 

なぜ、態度が悪くなってしまうのか？

実際にAmazonフレックスをやっている側から考察してみたいと思います。

 

 

 

 

主なTOPIC

荷物の量と焦り

 

指示項目

 

時間のかかる場所、めんどくさい場所

 

初心者・適正なし

 

 

 

 

荷物の量と焦り

 

 

Amazonの場合、時に大量の荷物を渡されることがあります。

大体６時間で１００個を超えてくると不安モードになってきます。

 

 

荷物を探すのも一苦労

 

暗くなってきて見にくい

 

迫る指定時間

 

全然減らない荷物

 

 

このような状況だとドライバーは焦りが生まれ、ちょとしたことでもイライラしながら配達することになります。

これが態度の悪い理由につながる。

 

 

 

 

 

指示項目

 

 

Amazonは初期設定が置き配になっています。

 

置き配の場合は、そのまま置いて帰るだけで配達が終了しますが、、、、、

 

置き配不可の場合は、直接の手渡しで配達が完了する。それでも置き配不可でそこまで態度が悪くなる人はいないと思います。

 

問題は、詳細欄。

ドライバーは、詳細欄を見ることができます。そこに書かれている事でドライバーは態度が変わる。

 

 

・置き配するな。
・何度も言わせるな。
・今度勝手に宅配ボックスに入れたらクレーム入れる。
・手渡し以外受け取らない。
・ポストにも入れるな。
・宅配ボックスに入れたら、再配達させる

 

こういった高圧的な文章で書かれている場合、ドライバーもいい気分にはなりません。

 

ドライバーも高圧的になる人もいる事でしょう。

 

 

 

 

 

 

時間のかかる場所、めんどくさい場所

 

 

態度が悪いということは、置き配設定ではなく置き配不可で手渡しということになります。

 

対面でなければ、態度が悪いかどうかは分かりませんから。

 

 

態度が露骨に悪くなる場合のパターンがこれ。

 

 

配達に時間がかかる場所

 

ただでさえ時間がないドライバー。

1件に１０分も２０分もかけていたは到底間に合いません。

 

そういう時に限って、こういう場所が多く入っている

 

 

・タワマン高層階

・大型マンション

・２重ロックで1件ずつしか配達できない

・道がない

・駐車スペースがない

・団地

・入り組んだ田舎道で軽がギリギリ通れるような場所。しょうがないから道に停めてダッシュ。置き配不可でインターフォンを鳴らす、その間に車が来て通れない状況に・・・・

 

.

 

 

初心者・適正なし

 

 

Amazonの配達員になる場合、試験や合格不合格なんていう採用条件はなく。

 

 

軽貨物・黒ナンバー・運転免許証・任意保険証を用意すれば誰でも仕事ができてしまいます。

 

中には明らかに不適合者も登録さえすれば、仕事ができてしまう。

 

残念ながらそういった人に当たってしまった場合はどうしようもありません。

 

その人のアカウントが停止するまで何もできないのが現状です。

 

また、宅配が初めての人も多くいます。Amazonに登録しそのままオファーをとってくるような人もいます。

 

Amazonフレックスは、

横乗りや対人講習なんかもないので（動画で事前にやり方を確認することが推奨されている）、やり方がわからず疎かな人もいます。

 

 

 

 

 

 

？？？？

 

 

 

 

 

 

態度が悪い＝イライラしている状態

 

 

こういった状態は、かなり危険です。

 

イライラしていると冷静な判断が取れない場合が多くあるからです。

 

運転も荒くなったり、ちょっとした事でも、さらにイライラしたり・・・・。

 

【個人宅配】運転を怖いと思わなくなったら危険な状態です

 

 

 

原因は色いろ考えられますが、いいことはありません。

 

冷静さを失えば、仕事も失うことになります。

 

 

 

 

 

Twitterで『Amazon　 配達員』で検索すると・・・

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

この先の宅配はどうなる？

 

 

これからも、こういったツイートは増えていくと思います。

 

配達員の質。

 

何でもかんでもSNSにアップする人たち。

 

 

傷害事件や事故に繋がらないとも限りません。

 

 

リスクと報酬を考えた場合、今の宅配という仕事は割に合わない状況かもしれません。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。