世の中にはいろんな人がいていろんなところに住んでいる
普通に企業に就職すると、実際に会う人はかなり限定されます。
技術職や工場勤務だったら、ほぼ固定されて毎日同じ場所で同じ人との作業になります。
これが宅配になると街中になります。
街中を走りまわります。
配達する宅も
マンション
一軒家
どうやって通るんだろうというぐらい狭い場所の家
長屋
お寺
病院
超高級住宅地
入り口がわからない高級マンション
お客さんも、若者から高齢者 マダムまで本当に様々です。
挨拶してくれる人もいるし、めちゃくちゃ無愛想な人もいるし、なかなか出てこない（居留守しているような人もいます。）
普段生活している街にこんなにも人がいてこんなにも関わりを持たなかった人がいることを再認識する
宅配してわかったこと
マンションは、やはり住むとめんどくさい？
ウーバーやアマゾンフレックス をやっていて、マンションはいろいろ考えさせられます
ウーバーの場合は、マンションが９割型です
思うにマンションに住んでいる人、特に高層階の人は出不精になりやすい。
エレベーター
１５階建てなのにエレベーター１基のみ
エレベーター待ちで後から誰かが来て、相乗りになる緊張感
忘れ物をしてすぐにボタンを押したが、また１５階まで上がって行ってしまった時の絶望感
何回も止まる
同じ階層から動かない
朝の時間帯
匂い
密
上下左右の部屋の音
地震が来た時の上層階の揺れ
ベランダでのタバコ
敷地が広いマンションの移動
マナーの悪い人は、どこでも一人はいる
これらを排除できればいいですが、排除するためには、それなりの家賃が必要となってきます。
ウーバー アマゾンフレックスをやって多分１５００戸以上のマンション・アパートに入りましたが、棲むやすそうだなと思ったのは数えるほどです。
荷物を注文したら、当たり前のように届くと思っている人が多い
実際は違います
いろんな人が関わって、いろんな人が苦労して、初めて注文した荷物が届きます
重たい荷物を頼んだけど、まあまた来るだろうと適当にすます。
電話がなったけどめんどくさいから出ない。
注文したんだから届くの当然だろ？
当たり前だろ？
また持ってくるだろ？
実際にやってみて不思議に思いました
そんな風に宅配業を持っていってしまった責任は、今までの配送業の黒歴史だと思います
再放送するのにも、お金がかかります
ガソリン代 人件費 内勤のスタッフ 倉庫
それが、今までなんのペナルティーもなくタダでまた配送していた。
それっておかしくないだろうか？
最近の話
アマゾンフレックス １８時からのオファーを受けました。
中身は全部再配達です。
荷物は３０個ほど
４時間やって配れたのは１５個です。
めちゃくちゃ不効率だと思いませんか？
私の報酬が9０００円ほど
実際に配れたのが１５個
１８時からの人が５人ほどいました。
結果がみんな同じだったとしましょう
５人 ✖️ ４時間 ✖️ ８０００円 ＝ １６００００円 ＋ 倉庫のスタッフ ＋ 本部に持っていくトラック
です
１６０,０００円プラスα の人件費を使って、８０個足らずの配送、残りの８０個はまた次の日に再配達
めちゃくちゃ無駄でしかない。
無駄に走っただけで、荷物はへらない。ストレスしかないです。
都会に行くほど、無愛想
あらゆる地域を配送してわかったこと
都会、特に中心地の単身マンションほど、無愛想
・オートロックは無言で開錠
・マンション名は書いていない
・受け取りも無言
・受け取り時にマスクはしない
・部屋は狭いはずなのに、やたらと出て来るのが遅い
・不在確率はダントツで高い
・電話をしてもまず出ない
これがどんどん地方に向かっていくと・・・・
・オートロックで挨拶
・ありがとう・ご苦労様と言ってくれる
・電話に出てくれる人多い
・着く頃に、出てきてくれる
ありがとうと子供の笑顔は最高の瞬間
これはやはり報われます
やっていてよかったなと思えます
人に感謝されること
子供が喜んで荷物を受け取ってくれるところ
何回見てもやっていてよかったと思います。
本当に人それぞれ
社会人になると会う層は、だいたい固定されていき、それが当たり前になっていきますが実際はいろんな人が住んでいていろんな人が注文している。
そうやって考えると、一つの固定された層だけで商売するのは非常に勿体無いように思えてきます。
大きく成長する企業は、あらゆる層をターゲットにしてビジネスを展開している
Amazon
ソフトバンク
ユニクロ
トヨタ自動車
アップル
サントリー
コンビニ各社